家具家電付きマンションの場合、水道・電気・ガス・インターネット等のお手続きは、入居者様それぞれにご契約いただくのが一般的ですが、クロスハウスでは、ライフライン込々プラン、ライフライン代行プランをご用意しております。
（一部例外として、水道無料の物件や、オール電化の物件等がございます。）
インターネットにつきましても、ページの最後に、モバイルWi-Fi貸出サービスをご案内しております。
最低利用期間の定めがありませんので、必要な期間だけご利用いただけます。
ライフライン込々プラン
水道・電気・ガスの契約をクロスハウス名義で契約し、入居者様はクロスハウスに固定で月額15,000円（非課税）をお支払いいただくプランです。入退去時の契約・解約のお手続きと、開通・解約の際の立ち合いを含めて、クロスハウスが全て代行いたします。
ただし、月々の利用金額が15,000円を超えた場合、超過分はお客様負担となりますのでご了承ください。
（例：利用金額20,000円の場合、超過分の5,000円を入居者様にご請求いたします。）
ご注意事項
- ライフライン込々プランにインターネットは含まれておりません。インターネットは別途ご自身でご契約ください。ページ下部でご案内しているモバイルWi-Fi貸出サービスも、ぜひご検討ください。
ライフライン契約代行プラン
水道・電気・ガス・インターネットの契約手続きは提携会社が無料で代行いたします。
ご注意事項
- 毎月の料金は水道・電気・ガス各会社へお支払いいただきます。
- 代行プランをご利用いただいた場合、個人情報を代理店に提供することにご同意いただいたものとさせていただきます。
- 代行プランは開通手続きのみのサポートとなります。各サービス（水道・電気・ガス・インターネット）の解約手続きはお客様ご自身でお願いいたします。
- インターネットサポートは日本の電話番号をお持ちの方のみご利用いただけます。日本の電話番号をお持ちでない方は、ページ下部のモバイルWi-Fi貸出サービスをご検討ください。そちらのモバイルWi-Fiは、日本の携帯電話番号や保証人は必要ありません。
【株式会社ClassLab.】
・初回窓口：050-5497-5740
・ネット案内窓口：050-5497-5744
・ウォーターサーバー案内窓口：050-5497-5747
【メール対応】
・お問い合わせ窓口：multilingual_contact@classlab.co.jp
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モバイルWi-Fi貸出サービスのご紹介
クロスハウスでは、持ち運びできるモバイルWi-Fi端末（ポケット型Wi-Fi）の貸出サービスをご用意しております。お届けした端末の電源を入れていただければ、その日からインターネットをご利用いただけます。
外国籍の方でもお申し込みいただけます。日本の携帯電話番号や保証人は必要ありません。
通信回線は、クロスハウスが電気通信事業者から提供を受けているものです。
料金
| 契約事務手数料（初回のみ） | 4,000円 |
|---|---|
| 月額利用料 | 4,000円 |
※金額はすべて税込です。
※お申し込み時は、契約事務手数料と初月分の月額利用料をあわせて8,000円をお支払いいただきます。
「クラウドSIM」で、そのときいちばんつながる回線を自動で選びます
本サービスの端末は「クラウドSIM」というしくみを採用しています。特定の携帯電話会社のSIMカードを入れて使うのではなく、複数の携帯電話会社の回線の中から、そのときいちばん良好な回線を自動で選んで接続します。お客様による設定や切り替えの操作は必要ありません。
引っ越しや出張などで場所が変わっても、その場所でつながりやすい回線が選ばれます。
ご利用前に知っておいていただきたいこと
- 接続先の携帯電話会社をお客様がお選びいただくことはできません
- 回線を選ぶのに少し時間がかかるため、電源を入れた直後はすぐに通信できないことがあります
- 電波の状況により接続先が自動で切り替わり、その際に通信が一時的に途切れることがあります
- 4G／LTEのみの対応です（5Gにはご利用いただけません）
縛りなしでご利用いただけます
最低利用期間・解約金はありません
- 最低利用期間の定めはありません。解約金・違約金もかかりません
- ご退去にあわせてご解約される場合、Wi-Fiのお手続きは不要です。賃貸借契約の解約のご通知をいただいた時点で、Wi-Fiの解約も承ります
- ご入居を続けたままWi-Fiだけをご解約される場合は、ご解約をご希望の月の前月末日までにお申し出ください
サービス内容
ご利用いただける内容
- データ通信量：月100GB（毎月1日にリセットされます。超過後は当月末まで最大128kbpsに制限されます）
- 日本国内専用、データ通信のみのサービスです（音声通話にはご利用いただけません）
- 端末はお貸し出しですので、ご解約の際にご返却いただきます
- お届けまでの日数は、初期費用のご入金を確認してから通常1週間〜10日程度です
ご注意事項
※日割計算は行いません。ご利用開始月・ご解約月とも、1か月分の月額利用料がかかります。
※通信速度はベストエフォート方式のため、保証しておりません。
※ご利用には利用規約へのご同意が必要です。詳細は、お申し込みの際にご案内する利用規約をご確認ください。
お申し込み・ご相談は、ご契約時の担当者、またはご入居後のお客様対応窓口までお気軽にお問い合わせください。
